Ofrezca experiencias excepcionales a sus clientes con formación lingüística adaptada a hoteles, restaurantes y operadores turísticos.
Convierta experiencias negativas en resultados positivos con una comunicación confiada y empática.
Comprenda las expectativas culturales y los estilos de comunicación de los clientes internacionales.
Practique conversaciones de recepción, room service y conserjería en escenarios realistas.
Lenguaje específico por rol para recepción, restauración, limpieza y conserjería.
Gestione llegadas, asignaciones de habitaciones y solicitudes especiales con fluidez.
Recomiende actividades, gestione reservas y atienda solicitudes complejas de los clientes.
Tome pedidos, explique los platos del menú y gestione los requisitos dietéticos con seguridad.