Proporcione experiências excecionais aos hóspedes com formação linguística adaptada a hotéis, restaurantes e operadores de turismo.
Transforme experiências negativas em resultados positivos com comunicação confiante e empática.
Compreenda as expectativas culturais e os estilos de comunicação dos hóspedes internacionais.
Pratique conversas de check-in, serviço de quarto e concierge em cenários realistas.
Linguagem específica por função para receção, F&B, housekeeping e concierge.
Gira chegadas, atribuição de quartos e pedidos especiais com facilidade.
Recomende atividades, faça reservas e gira pedidos complexos dos hóspedes.
Tome pedidos, explique itens do menu e gira requisitos alimentares com confiança.