Außergewöhnliche Gästeerlebnisse mit Sprachtraining für Hotels, Restaurants und Tourismusanbieter ermöglichen.
Negative Erlebnisse durch selbstbewusste, einfühlsame Kommunikation in positive Erlebnisse verwandeln.
Kulturelle Erwartungen und Kommunikationsstile internationaler Gäste verstehen.
Check-in, Zimmerservice und Concierge-Gespräche in realistischen Szenarien üben.
Rollenspezifische Sprache für Rezeption, F&B, Housekeeping und Concierge.
Ankünfte, Zimmerzuweisungen und Sonderwünsche reibungslos abwickeln.
Aktivitäten empfehlen, Reservierungen buchen und komplexe Gästeanfragen bearbeiten.
Bestellungen aufnehmen, Gerichte erklären und Ernährungsanforderungen souverän handhaben.